Refund and Returned

আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য ড্রিম শপার একটি সহজ এবং গ্রাহকবান্ধব রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করে। আপনি যদি পণ্য ক্রয়ের পরে কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আমাদের পলিসি আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও মসৃণ ও ঝামেলামুক্ত করতে সহায়তা করবে।

১. রিফান্ড ও রিটার্ন করার যোগ্য পণ্যের শর্তাবলী:

• পণ্যটি অবশ্যই অপ্রয়োগকৃত এবং আসল অবস্থা থাকতে হবে।
• পণ্যের সাথে আসা সকল আনুষঙ্গিক আইটেম (যেমন: ট্যাগ, লেবেল, প্যাকেজিং) ফিরিয়ে দিতে হবে।
• রিফান্ড বা রিটার্নের আবেদনটি পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে করতে হবে।
• অন্তর্বাস, কাস্টমাইজড পণ্য, এবং বিক্রয়মূল্যের পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়।

২. রিফান্ড ও রিটার্ন প্রক্রিয়া:

• যোগাযোগ করুন: আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করে রিফান্ড বা রিটার্নের আবেদন জানান।

• ডকুমেন্ট প্রদান করুন: পণ্যের ছবি, অর্ডার নম্বর, এবং সমস্যার বিবরণ জমা দিন।

• পণ্য পাঠান: পণ্যটি আমাদের উল্লেখিত ঠিকানায় পাঠিয়ে দিন।

৩. রিফান্ড পাওয়ার পদ্ধতি:

• রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে প্রদান করা হবে (যেমন: ব্যাংক ট্রান্সফার, মোবাইল ব্যাংকিং)।
• রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হতে৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৪. বিনিময় পলিসি:

• পণ্যে আকার বা রঙের সমস্যা থাকলে বিনিময়ের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• বিনিময়ের ক্ষেত্রে পণ্যের মজুত থাকা সাপেক্ষে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

৫. গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:

• ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: যদি প্রাপ্ত পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়, তাহলে ড্রিম শপার শিপিং খরচ বহন করবে।
• গ্রাহকের ত্রুটি: যদি রিটার্ন গ্রাহকের ভুলে হয়ে থাকে (যেমন: ভুল পণ্য অর্ডার করা), তাহলে শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
• ক্যানসেলেশন পলিসি: পণ্য শিপিংয়ের আগে অর্ডার বাতিল করলে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।

আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। যদি কোনও প্রশ্ন থাকে, আমাদের কাস্টমার কেয়া টিম সবসময় আপনার পাশে আছে |

ড্রিম শপার: আপনার স্বপ্ন পূরণে আমাদের প্রতিশ্রুতি।